অনলাইন এক্সাম ব্যাচ – রিফান্ড এবং ভর্তি বাতিল পলিসি
[আপনার প্ল্যাটফর্মের নাম / BestMCQtest.Com]-এ ভর্তি হওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আমাদের শিক্ষার্থীদের সর্বোচ্চ মানসম্মত পরীক্ষার পরিবেশ এবং প্রস্তুতি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অনলাইন এক্সাম ব্যাচে ভর্তির পূর্বে অনুগ্রহ করে আমাদের রিফান্ড পলিসিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।
১. রিফান্ড বা টাকা ফেরতের শর্তাবলী
ডিজিটাল সেবা ও কন্টেন্টের সুরক্ষার স্বার্থে আমাদের এক্সাম ব্যাচগুলোতে সাধারণত রিফান্ড প্রযোজ্য নয়। তবে বিশেষ কিছু ক্ষেত্রে আমরা রিফান্ড বিবেচনা করি:
- ভুলবশত ডাবল পেমেন্ট: কারিগরি ত্রুটি বা যেকোনো কারণে যদি একই ব্যাচের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দুইবার বা একাধিকবার টাকা কেটে নেওয়া হয়, তবে অতিরিক্ত টাকা সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।
- ব্যাচ বাতিল বা পরিবর্তন: কোনো অনিবার্য কারণে যদি আমাদের পক্ষ থেকে নির্ধারিত এক্সাম ব্যাচটি সম্পূর্ণ বাতিল করা হয়, তবে শিক্ষার্থীরা তাদের পরিশোধিত ফি ১০০% ফেরত পাবেন।
- ভর্তির পর এক্সাম শুরু না হওয়া: ব্যাচের মূল রুটিন অনুযায়ী পরীক্ষা শুরু হওয়ার [যেমন: ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টা] পূর্বে যদি কোনো শিক্ষার্থী ভর্তি বাতিল করতে চান, তবে অ্যাডমিন ফ্রি (যদি থাকে) কেটে রেখে বাকি টাকা ফেরত দেওয়া হতে পারে। এক্সাম শুরু হয়ে যাওয়ার পর কোনো রিফান্ড দেওয়া হবে না।
২. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয় (Non-Refundable)
- পরীক্ষা শুরু হওয়ার পর: ব্যাচের প্রথম পরীক্ষা বা এক্সাম লিংক ওপেন হয়ে যাওয়ার পর কোনো অবস্থাতেই ভর্তি বাতিল বা রিফান্ড দাবি করা যাবে না।
- ব্যক্তিগত কারণ: শিক্ষার্থীর নিজস্ব কোনো সমস্যা (যেমন: পড়াশোনা করতে না পারা, সময় না পাওয়া, বা অন্য কোথাও ভর্তি হওয়া) ইত্যাদি কারণে রিফান্ড দেওয়া হবে না।
- অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন: কোনো শিক্ষার্থী যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ভঙ্গ করেন, পরীক্ষায় অসদুপায় অবলম্বন করেন বা একই অ্যাকাউন্ট একাধিক ডিভাইসে শেয়ার করার কারণে অ্যাকাউন্ট ব্লক হন, তবে তিনি কোনো রিফান্ড পাবেন না।
৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া (Refund Process)
- রিফান্ডের আবেদনের জন্য আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর, ট্রানজেকশন আইডি (bKash/Nagad/Rocket/Card) এবং রিফান্ড চাওয়ার সুনির্দিষ্ট কারণ উল্লেখ করে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে হবে।
- আবেদনটি যাচাই-বাছাই করার পর যদি সেটি রিফান্ডের যোগ্য বলে বিবেচিত হয়, তবে পরবর্তী [যেমন: ৩-৫ কর্মদিবস]-এর মধ্যে আপনার পেমেন্ট করা নম্বরে বা ব্যাংকে টাকা ফেরত পাঠানো হবে।
- পেমেন্ট গেটওয়ের চার্জ বা ক্যাশআউট চার্জ (যদি প্রযোজ্য হয়) রিফান্ড অ্যামাউন্ট থেকে কর্তন করা হতে পারে।
৪. ব্যাচ পরিবর্তন (Batch Transfer)
কোনো শিক্ষার্থী যদি বিশেষ কারণে একটি ব্যাচ থেকে অন্য ব্যাচে ট্রান্সফার হতে চান, তবে পরীক্ষা শুরু হওয়ার পূর্বে অ্যাডমিনের অনুমতি সাপেক্ষে (ফি সমন্বয় করে) তা করা যেতে পারে। তবে এটি সম্পূর্ণভাবে [আপনার প্ল্যাটফর্মের নাম]-এর কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তের ওপর নির্ভরশীল।
ফেসবুক পেজ / গ্রুপ লিংক: https://www.facebook.com/mcqbuzz
হেল্পডেস্ক ও যোগাযোগ:
রিফান্ড বা ভর্তি সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: admin@mcqbuzz.com
হটলাইন / হোয়াটসঅ্যাপ: